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滞汉人员拨打了12309……

  正义网武汉3月29日电(记者花耀兰通讯员杨玲娜)“谢谢检察官,没想到拨打这个电话真的有回应,而且还那么快,线日,当邓先生从湖北省武汉市检察院九部主任罗京越手中接过救助物资时,他由衷地说。

  年近六十的邓先生是湖北孝感人,2019年8月带着老伴来汉打工,在武汉市青山区与洪山区交汇的地方租了一个小房子,居住证还没办下来,主要靠打零工维持生活。武汉封城后,老俩口回不了家,也没有生活来源,虽然偶尔有社区分的爱心菜,也可以买到生活物资,但因手头拮据日子一天天过得非常艰苦。他想申请政府救济和滞汉补助,打过很多电线日,邓先生想起曾看到过检察服务热线件件有回复的宣传,抱着试试看的态度拨打了这个电话。为了受到重视,他直接打到了最高人民检察院。最高检12309服务热线登记后马上转到湖北省院,随后转到武汉市院。“虽然邓先生的来电并未涉及检察业务,但是疫情期间,每一件民生小事都是我们的大事。要具体地了解当事人情况,研究切实可行的解决问题方案,一定要落实落地。”该院分管控申检察工作的党组副书记、副检察长薛建颖同志当即要求。

  负责控申检察工作的九部检察官会同该市青山区检察院一起,一边通过电话、上门走访等方式了解、核实来电人的生活情况和求助诉求。一边迅速与社区、民政等部门联系,多方了解掌握相关政策情况。因邓先生的情况特殊,政府救济和滞汉补助一时半会不能到位。为解决其燃眉之急,市、区两级院同志纷纷自发捐款捐物。薛建颖率先买来了米和油,其他同志有的买鸡蛋、牛奶,有的捐口罩、酒精。3月28号,罗京越带队和青山区院同志一起上门,把这些救急物资送到了邓先生家。他当面向邓先生作出回复,感谢其为武汉疫情防控作出的努力和对检察机关的信任,告知检察机关将积极协调有关部门,及时跟踪反馈进展请况。邓先生非常激动,除了感谢,还表示一定会克服困难,坚持到武汉战“疫”胜利,积极投入复工复产,为湖北、武汉建设发展再努力。

  据悉,疫情发生以来,全市检察机关共办理来信33件,网络信访28件,接听12309热线余人次。其中向有管辖权的单位或部门移送处理有非涉检疫情信访事项26件,收到相关单位或部门反馈,回复信访人26件,其中督促、协调解决群众实际困难13件,向群众提供法律咨询、沟通解释12件。

  疫情期间,全市控申干警主动担当作为,深入抗疫一线,为防控工作贡献力量。在武汉疫情防控形势积极向好后,他们更是依托12309检察服务热线、微信公众号等平台,为民营企业提供24小时“不打烊”的线上法律咨询,助推保障企业依法有序复工复产。积极回应群众关切,全力释放检察温度!

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